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赛门铁克因利用“恐吓”策略销售被起诉

发布时间:2019-12-05 10:05:35

据国外媒体报道,安全公司赛门铁克近日被一名美国用户告上了法庭。这名用户声称,该公司的旗舰杀毒软件采用“恐吓”策略误导消费者购买其完整版产品。

这名用户是美国华盛顿州的一个居民,名为詹姆斯-格罗斯(James Gross),他的代表律师已于本周二以集体诉讼的形式向加利福尼亚州圣何塞地方法院提起了诉讼。

该诉状声称,赛门铁克在其诺顿电脑医生(Norton Utilities)、注册表清理工具(PC Tools Registry Mechanic)和优化计算机性能工具(PC Tools Performance Toolkit)等产品中,利用“恐吓”策略误导消费者购买其完整版产品。该诉状还称,上述软件总是报告出现致命的错误、隐私风险和其他问题,而不管这些问题是否真的已出现。一些网络诈骗者惯用的“恐吓”伎俩包括拦截网站,在浏览器中显示模拟的病毒扫描过程,以及不断地提醒用户他们正在使用的PC电脑已受到感染。

“这些软件故意向用户谎报军情:他们电脑中出现的错误属于高危级别,或者他们的系统和隐私的安全级别很低。”该诉状写道,“但是,真实的情况是这些软件并没有对用户的电脑系统或者它们察觉到的出错信息进行任何有效的诊断。”

一位分析师称,上述诉状中的主张很难得到证实。市场研究公司Ovum的高级分析师安迪-凯雷特(Andy Kellett)称,“这是一个很棘手的问题,由于存在很多未知的因素,你很难证明赛门铁克是在谎报军情。”

赛门铁克发言人称,该公司已清楚了该诉状中的主张。但是,他拒绝对此发表任何评论。

此前一周,赛门铁克证实一个印度黑客组织攻击了“第三方”组织,并获取了该公司曾提供的一款企业杀毒软件的源代码。

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