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国际智慧零售峰会LinkShop提出AI

发布时间:2020-01-16 17:53:05

国际智慧零售峰会:LinkShop提出AI门店数字化方案

4月26日-4月27日,以智能零售,引领智能新生活为主题的上海国际智慧零售高端峰会在上海新国际博览中心举办。峰会汇聚了智能零售上下游产业链商家巨头,协同业内知名企业,共同推动智能零售快速发展。本届峰会以智能化、无人化、物联化、信息化的创新科技,为智慧零售行业提供专业展示+体验的互动平台。

峰会上,深圳奥维云LinkShop的产品总监陈果做了《AI下的门店数字化》演讲。在演讲中,陈果以LinkShop产品为案例,与大家分享了AI带来的门店数字化升级趋势与实际成果。

三大趋势推动门店数字化

陈果认为,当下零售行业有三大趋势让门店数字化势在必行。一是捉摸不透的年轻消费者。比如上热门的课间敷高端面膜的小男孩,比如枸杞保温杯的受众陡然从中年人变成了90后。在新中产崛起,人们从品质化消费升级到个性化消费的过程中,消费者不同偏好追求个性产品的特征愈发明显,品牌商或零售商需要有更加敏捷、可靠的方式洞察消费者。

二是市场进化的降维打击。以实体书店为例,只是单纯卖书的传统书店,被以书为主题提供生活方式的书店强势打击,例如日本的茑屋书店,利用其独特的生活方式理念以及大数据选品和服务方式,单店日均客流量过万。市场进化带来零售形态的变化,三维立体式的零售体验更受消费者欢迎。

三是新技术的爆发性增长。AI、大数据、VR/AR等技术层出不穷,推动着消费者体验和门店运营管理的方式升级,并且将持续成为零售向智慧零售转型的重要力量。

门店数字化引领智慧零售

LinkShop的门店数字化方案,是以人脸识别AI技术为基础,结合大数据统计分析的形式。陈果在演讲中展示了LinkShop的门店数字化模型。从顾客进店到服务、体验、购买、重复购买等,LinkShop将持续采集顾客信息,如顾客画像、路径追踪、热力图等,并且将顾客数据与门店销售数据结合,作为评估门店效率,提出优化方案,进行下一步决策的依据,完成分析评估决策的闭环。

实现门店数字化,将大大提高门店店员的主观能动性,使其具有门店主人视角,发现问题并能解决问题;也将让零售商或品牌商深度了解真实的顾客属性及行为,洞察消费者趋势,提供更受欢迎的产品和服务;在大数据分析的指导下

,实现店员和门店属性的精准匹配、根据热力图调整产品组合陈列方式等,提高门店销售转化率、门店坪效以及客单价等,最终达到提升零售效率的目的。

从未知到已知,从单店到组织

比起对已知策略的研究,很多人似乎对未知产品更感兴趣。陈果在演讲中提出,品牌商和零售商一直都忽略了对已知策略的总结分析,比如售卖的过程、门店的属性、区域的特征,而把大量精力放在对未知产品的调研上。LinkShop将把这一块重要却缺失的数据找回来,并从中挖掘出宝贵的经营价值,从门店到商圈、区域、系统、组织,不断聚合属性,实现数据化经营提升零售效率。

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