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业内动态:服务已经成为地板行业新的影响因素

发布时间:2019-10-19 00:02:06

随着地板行业逐渐成熟,当今市场竞争变得愈加激烈的情况下,企业间由之前单一的产品质量竞争逐渐转向服务间的竞争,服务已经不再是企业的份外事,而是产品的第二生命。

随着地板行业逐渐成熟,当今市场竞争变得愈加激烈的情况下,企业间由之前单一的产品质量竞争逐渐转向服务间的竞争,服务已经不再是企业的份外事,而是产品的第二生命,是市场竞争的焦点,是企业赢得市场、赢得美誉的重要武器,是提高企业形象和发展企业品牌的良好途径。

熟悉地板行业的人都知道,被行业内奉为 操守准则 的一句话是 三分货、七分安装 。其中就包含着安装服务的重要性,企业为用户提供优质、完善的服务,跟用户多沟通、多交流感情,更细致入微地满足用户的具体需求,这不仅有利于产品的销售,而且对于提高企业品牌知名度的作用,是任何广告、媒体宣传都代替不了的。

当今社会的进步和发展,使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费,在市场经济中,消费者是上帝,消费者是对企业产品认可的 检验官 ,因此树立良好的服务态度,服务于广大消费者,最大化的满足于消费者,是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。

在现今的商业社会中,产品质量已不再是增强企业竞争的唯一手段,在当今市场经济竞争激烈化的情况下,人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。一个企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势,除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板块外,还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务,来赢得客户的口碑,使优质产品的效用最大化,使消费者感到放心。

服务对企业的生存发展,具有产品质量、技术创新同等重要的意义。服务已成为当今企业十分重要的一项营销艺术。

 

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